摘要：本文解析了日本信息服务业的规范化定义，分别从产值规模、人才现状、服务客户领域和地域别领域分析了目前日本信息服务业的规模和现状，最后根据日本信息服务业市场发展特点，预测今后日本信息服务业的发展趋势，对于判断国内对日离岸外包市场的发展有着重要的意义。
关键词：定义；规模；现状；发展趋势
中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-0-02
自20世纪90年代，信息产业就是日本发展最快的产业，为推动日本经济增长发挥了重要的作用。其中，信息服务业作为信息产业的重要组成部分，可以衡量一国经济发展、社会进步及信息化建设的水平和程度。日本是世界信息服务业高度发达的国家之一，也是我国承接海外服务外包比例最大的国家，明确日本信息服务业的定义、现状以及发展趋势，有利于改进和解决我国软件和服务外包产业发展中所面临的问题。
一、日本信息服务产业的定义
日本信息服务业在2002年之前一直归属于服务业，随着经济的发展，大部分学者建议把信息服务业作为独立的产业划分出来统计。因此，日本经济产业省参照了国际产业分类的现行标准和日本国内信息服务业的实际发展状况，共计两次修订了日本标准产业分类办法。如图所示在大分类中增设“G信息通讯业”，中间分类为“37通讯业，38广播电视业，39信息服务业，4O网络连带服务业，41声像、文字信息制作业”。根据日本经济产业省对39信息服务业的具体界定可分信息处理，提供服务业和软件业，同时将日本信息服务业中的小分类增至44类。
图1 日本信息服务业的标准产业分类图解 (资料来源：日本经济产业省)
二、日本信息服务业的发展规模
1.产值规模
日本信息服务业作为日本国民经济运行中的重要支柱产业，尽管受到了 08年金融危机的冲击，但是仍然成小幅的正增长。2009年市场规模为20.2265兆日元(约合16，200亿人民币)，其中软件业占据15.636兆日元，信息处理，提供服务业5.1629兆日元。日本的信息服务业占据着整个世界信息服务市场的8.9%的份额，位居第四位。
其中，受托开发软件52.3%，软件程序开发7.8%，其他软件开发7.6%，系统软件等管理运营服务8.1%，软件业总和超过了整个信息服务业的七成，是支撑国民经济发展的重要行业。
2.人才现状
目前，日本是世界第四大信息服务业大国(第一位欧洲30.0%，第二位美国27.6%，第三位中国10.4%，第四位日本8.9%)，但是信息服务业从业人数却是最少的。根据2005年的统计数据来看，美国165.7万人，印度130万人，中国90万人，英国58.5万人，日本57万人，其中新兴发展中国家印度和中国每年以200%以上的速度增加。根据日本经济产业省2009年末对日本信息服务业从业人员的统计，目前大约有91万6982人，其中从事软件业的有67万6099人，占据七成以上。信息处理，提供服务业有24万883人。
图2 日本信息服务业从业人数统计推移(资料来源：日本经济产业省)
其中，系统工程师和程序员约占60%，销售约占18.4%，企划、用户支持约占4%。
3.服务客户行业领域
日本信息服务业中的金融、政府项目、通信和零售起到了引领业界发展的作用。一般来说，来自金融业和软件业的订单非常大，合作时间也比较稳定，也正是由于这些行业对信息服务业的业务数量增加，日本的信息服务业实现了自2007年以来的稳步发展。
在日本，信息服务业界各大型企业集中服务于某个领域和公司的倾向非常明显。比如日本著名的研究机构野村综合研究所在金融业的两大客户分别是野村控股和三菱UFJ证券，在零售业领域中，最大的客户是Seven & i Holdings。
4.地域别产业发展状况
从历史和经济发展规模考虑，将日本沿海经济总量位居前列且工业发达的地域分成三大工业地带：京滨(东京，神奈川等)，中京(爱知)和阪神(大阪，兵库)工业地带。在这三大区域中，形成了各自的支柱产业。京滨工业地带有日本的商业，金融中心和规模庞大的总部经济群；中京地带凭借其雄厚的汽车，钢铁等重工业制造业实力，雄踞日本制造业总量榜首，也是日本最大的出口基地；阪神工业地带位居工业地带第二位，以能源、钢铁、石油化工业著称，是日本老牌的经济发达地区。在这三大工业地带基础上，日本的信息服务业得以生存，发展，壮大至今，日本信息服务业也多集中于关东，近畿和中部地区。如下图所示，2009年日本信息服务市场总收益约为20.226兆日元，从业人数为91万6981人，注册企业总数为2万2119家。以东京和神奈川为代表的关东地区以75.6%，66.8%和51.5%的绝对优势成为日本经济信息服务产业的中心区域，近畿和中部分列第2和第3位。
图3 日本信息服务业地域别调查(资料来源：日本经济产业省)
三 、日本信息服务业未来发展趋势
日本信息服务市场是中国离岸信息服务的启动市场，对日服务外包在离岸服务中一直占有很大比重。以大连离岸服务外包为例，截至2011年，大连软件和信息服务业出口的绝大部分是面向日本，占71.4%，日本信息服务业市场仍然是我们关心的主要市场。未来，日本信息服务业市场的发展将会呈现以下三个特点：
1.总产值逐年增加，提升幅度偏小
2011年7月，Gartner日本公司发布了《日本ICT市场规模预测》。在该报告中指出，日本2011年的通信与信息服务市场规模受3.11东日本大地震的影响，预计会比去年降低1.2%，达到289,800亿日元(24152亿人民币)。但是，地震带来的对需求和供给的影响只是暂时的，预计2011年后半年会慢慢恢复，2012年会有1.2%的增加，达到293,350亿日元(24447亿人民币)。
2.市场发展三大关键词：云计算、大数据和智能平板终端
进入2011年，日本企业在云计算上的投入有增加的趋势。虽然企业的预算增加额(平均值)很小，但是已经从2010年度的1.4％，增加到2011年的1.7％。，预计到2020年初步形成40万亿日元规模的服务市场，同时，由于信息数据处理而产生的二氧化碳气体排放可在1990年的基础上减少7%。
2020年，日本大数据市场总额预计达到1万亿日元。2011年，包括软件授权、系统构建、硬件和维护在内的大数据市场总额为1900亿日元，预计2012年将实现5%的增长，此后的年均增长率将持续在20%左右。艾瑞咨询分析认为，到 2015年左右，大数据将在企业中广泛应用，激烈的竞争和合作将推动业界格局的变化。2017年前后，市场趋于成熟，增速放缓。基于云计算的大数据有望运用在城市基础设施建设等领域，从而实现社会成本的降低和优化利用。
此外，日本2012年度信息服务产业白皮书指出，国内智能手机和平板电脑的普及日益加速化，预计年内的经济规模将达到7.2万亿日元(约合912亿美元)。
3.离岸服务外包的三大变化
(1)随着金融危机和地震后的供应链调整，日本处在第3.4级的信息服务供应商的日子会更加难过，在中国建立自有共享中心，会成为一些IT服务大企业的选择。
(2)尽管离岸数据中心，会受制于中国的信息安全和个人隐私保护立法的影响，在中国建立灾难备份数据中心，仍是一个可以考虑的选项。与中国本土知名企业共同出资建立合资公司，进入中国信息服务市场，也成为日本大型信息服务企业的战略选择。
(3)震后，保险，金融行业的复苏将会为离岸服务外包提供更多的市场份额，财务外包将逐渐代替数据录入成为BPO业务的重点。
参考文献：
[1]日本信息推进机构.IT人才白皮书-离岸外包动向调查[Z].IPA独立法人,2011,11.
[2]日本经济产业省.BPO研究会报告书[Z],2008,6.
[3]杨含斐,刘昆雄.日本信息服务业发展现状及建设经验评价[J].信息杂志,2008,10.
[4]日本经济产业省.信息通信业基本调查速报[Z],2010,10.
作者简介：隋 丹（1984-），女，辽宁大连人，大连软件和服务外包发展研究院。