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摘要：对社区成员的发言数据进行聚类分析以及对社区成员进行社会网络分析是虚拟社区研究的两个重要视角。为融合这两个研究视角，深化对教师虚拟社区社会结构和运行机制的认识，促进教师虚拟社区的有效运行，该文运用统计分析方法、社会网络分析方法和内容分析方法，对聚类分析筛选出的教师虚拟社区意见领袖的社会网络位置和社会网络角色进行分析。研究表明意见领袖处于核心位置，担当重要的中间人角色，控制着社区的信息折射和资源流动。在反思意见领袖的筛选方法基础上，该文根据社会网络理论对如何利用意见领袖的社会网络位置和角色促进教师虚拟社区的发展等问题进行思考。
关键词：聚类分析；意见领袖；社会网络位置；中间人
中图分类号：G434 文献标识码：A
随着教育信息化进程的快速推进，教师虚拟社区得到迅猛发展，逐渐成为广大教师获取知识和交流、讨论教育问题，促进自身专业成长的新途径。在教师虚拟社区中，各社区成员基于教育知识的共享、讨论与建构形成基于网络时空的社会网络。其中，不同的成员在社区中表现各异，有的社区成员较为活跃，积极与其他成员进行交流、沟通和讨论，有些社区成员却不够积极，常常处于“潜水”或“隐形”状态。因此，不同成员在教师虚拟社区议题探讨与建构中的作用不同，其所处的社会网络位置、所担当的社会网络角色也存在差异。
国内教师虚拟社区的相关研究较少。已有关于虚拟社区成员的相关研究中，要么以社区成员的发言特征为依据，通过聚类筛选并分析虚拟社区的意见领袖[1-3]；要么从社会网络视角，分析虚拟社区成员的社会网络位置[4-6]，鲜有研究将二者结合起来。在此背景下，本研究试图结合上述两个研究视角，对教师虚拟社区意见领袖的社会网络位置及在社会网络中所担当的中介角色进行分析，以深化对教师虚拟社区社会结构和运行机制的认识，促进教师虚拟社区的有效运行。
一、研究设计与方法
（一）研究思路
Laxarsfeld提出的“意见领袖”的四个基本特征受到普遍认可[7]。Kieler[8]指出基于计算机的交流缺乏无声语言等社会环境线索，研究重点应该放到交流文本的分析上。日本学者Naohiro Matsumura等[9]提出“影响力扩散模型”（Influence Diffusion Model）来确定虚拟社区的意见领袖；国内学者余红[10]，薛可、陈晞[11]等基于此模型，根据成员的发言活跃程度、响应值及认同值的不同筛选意见领袖。
笔者在上述研究基础上，借鉴已有的研究成果，根据成员发帖量、回复量及认同值的不同进行聚类分析，以筛选出教师虚拟社区的意见领袖。然后，对意见领袖的社会网络位置和社会网络角色进行深入分析，从而得出结论。
本研究中运用的主要研究方法有社会网络分析方法（Social Network Analysis）、统计分析方法（Statistical Analysis）以及内容分析方法（Content Analysis）。使用的软件工具为社会网络分析软件 Ucinet 6和SPSS 16.0。
（二）研究对象
本研究选择国内知名的信息技术学科论坛——“中小学信息技术教育论坛”（http：/// cce_bbs/）作为研究对象，进行数据搜集和分析。研究中选择该论坛的“课程讨论区”版块在2012年1月至8月间的所有发帖作为分析样本。由于论坛话题讨论在时间上的延续性，因此在研究中，既统计了在此时间段内新发表的主题帖（及其回帖），也统计了在2012年1月之前发表并且在2012年1月至8月间仍在继续讨论的主题帖（及其所有回帖），共计33个主题帖，349个回帖，涉及66个社群ID。为提高效率，进行分析前对这些ID从“1”到“66”进行编码。
（三）教师虚拟社区意见领袖的筛选
根据已有研究，意见领袖是社区中具有如下特征的人：（1）活跃，积极参与社区交流；（2）受到较多关注，影响大，是社区中的焦点人物；（3）在社区成员中具有较高的认同率（支持率），其发言往往能影响甚至左右其他社区成员的意见走向。本研究以上述三个特征为筛选指标，根据教师虚拟社区的实际情况分别用变量“发帖量”“回复量”和“认同值”进行衡量。数据搜集时遵循如下原则：（1）发帖量记录社区ID发言的总次数；（2）回复量指社区其他成员对某ID发言进行回复的总数量，既包括针对该ID主题帖的回复帖，也包括在其他主题帖讨论过程中针对该ID发言的回复帖；（3）根据回帖内容判断回帖者的态度是“支持/赞同”“反对/质疑”还是“中立/无明显态度”，分别赋值为“1”“-1”和“0”，最后将针对某ID的所有回复态度值加总记作该ID的认同值。
聚类分析可以根据研究对象的若干特征，按照性质上亲疏程度的不同在没有先验知识的情况下对其进行分类。本研究中以发帖量、回复量和认同值为聚类变量，利用SPSS软件对研究对象中涉及到的66个ID进行聚类分析。经过多次分类比较，结合对原始数据的回溯分析，将66个ID分为4个类别：
第一类由54个ID组成，其共同特点是发帖量、回复量以及认同值都很低，即他们的活跃度、关注度及认同度都很低，因此将这一类命名为边缘参与者。
第二类由1个ID组成，编码为“32”，其发帖量和回复量都很高，认同值非常低，表明他在教师虚拟社群中发言积极，受到了较高的关注，但其发言并不被其他成员所认可，因此将这一类命名为争议者。
第三类由8个I D组成，编码分别为“6”“16”“22”“23”“24”“29”“30”和“31”。这一类社区成员的特点是回复量大于发帖量，认同值不高，故将这一类命名为议题扩散者。
第四类由3个I D组成，分别是编码为“13”“26”和“12”的社区成员。他们的发帖量、回复量和认同值都较高，因此将这一类命名为意见领袖。